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Paciente y Su Familia

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Antes De La Atención

Consulta Externa

  • Recuerda: el uso del tapabocas es obligatorio en todos los espacios de nuestra clínica. ¡Cuidándote, nos cuidamos!
  • Agendar previamente su cita médica.
  • Acude a tu cita solo con un acompañante adulto y únicamente si es necesario venir con este.
  • Llegar 20 minutos antes de su consulta
  • Traer autorización de su EPS (en caso que se requiera)
  • Todo paciente debe presentar documento de identificación original.

 

Traer historia clínica y/o remisión.

Para Más Información:

Exámenes de imágenes diagnósticas

Recomendaciones generales

Para la realización de estudios ofrecidos por el servicio de imágenes diagnósticas, se deben tener:

✅ Llegar 30 minutos antes de la cita al lugar que le fue indicado al momento de la asignación para

✅Realizar ingreso y tener disponibilidad de tiempo de aproximadamente 2 horas..

✅Los pacientes menores de edad, mayores de 60 años, o que tengan limitación en la movilidad o que padezcan enfermedad neurológica, deben asistir con un adulto responsable. También aquellosestudios donde se utilice medio de contraste.

✅Usar de ropa cómoda (ropa amplia, fácil de quitar, camisa con abertura preferiblemente)

✅Traer orden y autorización vigente según su entidad.

✅Traer estudios previos relacionados, si los tiene.

✅ Los estudios que requieren ayuno deben ser programados a primera hora de la jornada en pacientes diabéticos y en personas

✅Los pacientes con antecedentes de alergias deberán informar al personal asistencial del servicio,previo al procedimiento.

✅El día del estudio se requiere adecuada higiene corporal.

✅ En estudios como radiografías y tomografías, en el caso de las mujeres, debe informar si está embarazada o sospecha estarlo ya que en estos casos la toma del estudio está contraindicada y se realizará únicamente con su consentimiento informado.

✅ Para estudios de radiografías y tomografías no traer monedas ni accesorios metálicos.

✅No consumir alimentos, ni bebidas, 6 horas antes de la realización del examen.
✅En adultos: tener vejiga llena al momento del examen (tomar 5 o 6 vasos de agua 1 hora antes del estudio)
✅Para niños menores de 10 años: tener vejiga llena al momento del examen (tomar 2 o 4 vasos de agua 1 hora antes del estudio) Menores de un año no deben tener vejiga llena.

✅Tener vejiga llena al momento del examen (tomar 5 o 6 vasos de agua 1 hora antes del estudio)

✅Si el paciente es portador de sonda vesical, esta se debe cerrar 30 minutos antes del estudio.

✅Tener vejiga llena al momento del examen (tomar 5 o 6 vasos de agua 1 hora antes del estudio)
✅Realizar entre el sexto y décimo día a partir del comienzo del periodo (ciclo menstrual).

✅Un día antes del estudio debe iniciar dieta blanda (consomé, jugo de frutas, gelatinas, té en agua), consumir abundante líquido (no tomar lácteos ni derivados de los lácteos, gaseosas o bebidas que contengan gas).

✅El día anterior del estudio colocar a las 8pm (de la noche) un enema monofosfato- difosfato de sodio vía rectal, retenerlo y evacuar

✅No consumir alimentos ni bebidas 6 horas antes de la realización de su examen.

Dos días antes al examen: -

✅Realizar dieta baja en fibras (sin residuos): vegetales, frutas.
✅Puede consumir: sopas, pollo o pescado asado o sudado, papa cocida y evite carnes rojas, arroz, granos (frijol, lenteja, etc.)

El día anterior al examen: -
✅Realizar dieta líquida sin residuos sólidos, ni semillas de frutas, puede consumir té, aromática, agua de panela, jugos en agua, sopas o consomé colados. -
✅Colocarse a las 7 p.m. un enema de monofosfato-di fosfato de sodio rectal (travad®) y retenerlo como mínimo 15 minutos y después evacuar

El día del examen:

✅Colocarse a las 4 am otro enema de monofosfato-di fosfato de sodio rectal (travad®) y retenerlo como mínimo 15 minutos y después evacuar -

✅ Ir en completo ayuno (ayuno de 8 horas)

✅Traer historia clínica (Donde lo remiten).

✅Usar lentes oscuros.

✅Es indispensable venir con un acompañante adulto.

✅Si es paciente renal, o diabético expresarlo al momento de asistir a la cita. ✅Debe traer el resultado de la creatinina no mayor a 72 horas (Si presenta resultado de 2.0mg/dl en adelante, consultar con el nefrólogo y traer indicaciones y/o autorización de poderse realizar el estudio con valores elevados de la creatinina)

✅No consumir grasas o lácteos el día del examen (leche, queso, mantequillas, yogurt, kumis, huevos, chocolate, etc.).

✅Si el examen es en la mañana, se recomienda desayunar con aromática, agua de panela, tinto o jugo en agua, 2 galletas, 1 tajada de pan o 1 tostada (mínimo 2 horas antes del examen).

✅Si es HIPERTENSO: Continúe con su medicación como usualmente lo hace.

✅Si es DIABÉTICO: realizarse Prueba de Glicemia 1 ó 2 días antes y traer el resultado el día de la cita.

✅No aplicar insulina, ni tomar hipoglicemiantes antes del examen.

✅Para este examen recuerde por favor tener disponibilidad de tiempo de 3 horas aproximadamente.

Las recomendaciones para el estudio de Uroflujometría son:

✅ Ir acompañado de un adulto

✅ Desayunar normalmente y con ropa cómoda.

✅ Llevar un litro de agua.

✅ Llevar la historia clínica y documento de identidad original.

✅ Orden de servicio generada por Medicosta.

✅ La atención es por orden de llegada.

✅ La atención será en: 📍UROMED Sucre SAS. Cr22 16 A-68 📍Edificio Santa Bárbara.

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Cirugía

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por confiar en nosotros para su atención médica. En Clínica Medicosta, nos esforzamos por brindar un servicio humanizado y de calidad, su bienestar es nuestra prioridad.

Recomendaciones para pacientes programados a cirugías ambulatorias.

  • Traer y hacer uso del tapabocas.
  • Usted debe venir en completo ayuno, esto evitará complicaciones durante el procedimiento.
  • Si su cirugía está programada en horas de la tarde, usted puede desayunar un jugo sin leche y unas tostadas, después de las 8:00 am no debe ingerir alimentos.
  • Debe ingresar a la clínica con un (1) acompañante adulto.
  • Rasure el área donde va a ser operado (No aplica para cirugías oftalmológicas).
  • En caso de tener prótesis dental debe quitársela antes de ingresar a cirugía.
  • No traiga anillos, pulseras, aretes, cadenas, no venga maquillada, retire el esmalte de uñas de manos y pies.
  • Todo paciente debe presentar documento de identificación original.
  • Solo será permitido un (1) acompañante adulto durante el procedimiento.
  • Documentación como fórmulas, epicrisis e incapacidad se le entregará una vez dado de alta.
  • Venga en ropa cómoda que no le dificulte quitársela o colocarla antes o después del procedimiento.

Recomendaciones para pacientes programados a cirugía que requieren internación.

  1. Traer y hacer uso del tapabocas.
  2. La clínica le proporcionará la dieta de acuerdo a las indicaciones del médico tratante.
  3. La entrada de alimentos a la habitación está restringida, salvo en casos autorizados por el médico a entrada de alimentos a la habitación está restringida, salvo en casos autorizados por el médico.
  4. Los familiares y acompañantes pueden utilizar la cafetería para ingerir sus alimentos.
  5. Evite hacer ruido en los pasillos o formar escándalos que interfieran con la tranquilidad de los otros pacientes que se encuentran hospitalizados.
  6. Los familiares deben evitar ingresar a habitaciones diferentes a la del paciente, puede ser causante de infecciones cruzadas.
  7. En los pasillos encontrará alcohol glicerinado, aplíquelo en sus manos antes de ingresar a la habitación y pídale a sus familiares que hagan lo mismo.
  8. Las visitas ; la entrada está permitida hasta la 6:00 pm.
  9. Si es beneficiario debe realizar un copago, el valor será indicado por la asistente de programación de cirugía y debe ser cancelado  en el primer piso caja principal.

 

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Internación

Proceso De Admisión

Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por confiar en nosotros para su atención médica. En Clínica Medicosta, nos esforzamos por brindar un servicio humanizado y de calidad, su bienestar es nuestra prioridad.

Durante la atención

  • No retires el tapabocas, su uso es obligatorio en todos los espacios de nuestra clínica. siempre debe tapar boca y nariz. ¡Cuidándote, nos cuidamos!
  • Tomar el turno en recepción y seguir las instrucciones que le brinde el asesor.
  • Presentar los documentos de identificación y autorización de servicios vigente.
  • Actualizar sus datos de contacto al momento de la admisión.
  • Permanecer solo con un (1) acompañante adulto durante la atención en caso de ser necesario: niños, adultos mayores, personas con movilidad reducida o discapacidad.
  • Informar al personal responsable de su atención los antecedentes de alergias y los medicamentos que consume habitualmente el paciente.
  • Le agradecemos hablar en voz baja y poner sus celulares con un volumen moderado.
  • En clínica Medicosta cuidamos el medio ambiente, le invitamos a depositar los desechos en la caneca correspondiente.
  • En Clínica Medicosta, nos preocupamos por brindarle una atención médica de calidad en un entorno confidencial. Por favor, tenga en cuenta que no se permite la grabación de imágenes, videos o audios al interior de la institución. Apreciamos su amabilidad al respetar esta política para mantener la confidencialidad de todos nuestros pacientes.
  • Antes de salir de nuestras instalaciones, le invitamos a resolver todas sus dudas. Nuestro personal está aquí para atenderle con amor y aclarar cualquier inquietud que pueda tener. No dude en acercarse a nosotros, estamos dispuestos a brindarte la información que necesita. Tu confianza y satisfacción son nuestra prioridad. ¡En Clínica Medicosta, estamos listos para cuidar de ti y responder todas tus preguntas con amor y dedicación!"

 

 

  • Se permite solo un (1) acompañante adulto durante el procedimiento quirúrgico. Este acompañante deberá ser alguien capaz de tomar decisiones en caso de eventualidades.
  • Es obligatorio el uso de tapabocas en todas las áreas de la clínica. Esto es fundamental para mantener un entorno seguro y proteger la salud de todos.
  • Durante su estancia en nuestra institución, puede hacer uso libremente de nuestros espacios, como el oratorio y la cafetería, para su comodidad y tranquilidad.
  • Le solicitamos amablemente que modere el tono de su voz, contribuyendo así a un ambiente tranquilo y respetuoso para todos los pacientes y sus familiares.
  • Si va a escuchar audios o ver videos en su teléfono celular, le agradecemos que utilice audífonos para no incomodar a los demás pacientes y sus familiares.
  • Nos esforzamos por proporcionar actualizaciones periódicas sobre el progreso de la cirugía. Estamos aquí para responder a sus preguntas y abordar cualquier inquietud que pueda tener.
  • Respetamos la privacidad de cada paciente. Por favor, evite discusiones o preguntas que puedan comprometer la confidencialidad de otros.
  • Estar atento a las recomendaciones y/o solicitudes del personal

 

Nota adicional:

Se prohíbe estrictamente tomar fotos, grabar audios o videos dentro de nuestras instalaciones, de acuerdo con nuestra política de privacidad en la atención médica. Esta medida se implementa para salvaguardar la confidencialidad y privacidad de todos nuestros pacientes y garantizar un ambiente seguro y respetuoso.

En el periodo de internación es crucial su atención médica, queremos asegurarnos de que su experiencia en Clínica Medicosta sea lo más cómoda y segura posible. Aquí les presentamos algunas recomendaciones adicionales, incluyendo el código de vestir y pautas específicas para las visitas en horarios establecidos:

Alimentación:

La alimentación es una parte integral de su tratamiento médico. Está bajo control médico y es supervisada por nutricionistas. Se realizará un seguimiento personalizado de sus requerimientos nutricionales.

Le recomendamos no consumir alimentos ni bebidas que no estén incluidos en su dieta hospitalaria, garantizando así que su tratamiento se ajuste de manera óptima a sus necesidades médicas.

Si padece alguna intolerancia alimentaria, le instamos a informarnos desde su ingreso para evitar la inclusión de alimentos no adecuados en su dieta.

Servicio de Cafetería:

Para la comodidad de sus familiares y acompañantes, disponemos de un Servicio de Cafetería en el primer piso, abierto de 07:00 a 3:00.
Agradecemos su comprensión y les solicitamos consumir alimentos exclusivamente en el área designada de la cafetería.

Comunicación Abierta:

Fomentamos la comunicación abierta y transparente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su atención, no dude en expresar a nuestro personal.

Agradecemos su colaboración y confianza en Clinica Medicosta. Estamos comprometidos con su salud y bienestar, y trabajaremos incansablemente para brindarle la mejor atención posible.

Nota adicional:

Se prohíbe estrictamente tomar fotos, grabar audios o videos dentro de nuestras instalaciones, de acuerdo con nuestra política de privacidad en la atención médica. Esta medida se implementa para salvaguardar la confidencialidad y privacidad de todos nuestros pacientes y garantizar un ambiente seguro y respetuoso.

 

  • Recomendaciones Generales:

     

  • Es obligatorio el uso de tapabocas en todas las áreas de la clínica. Esto es fundamental para mantener un entorno seguro y proteger la salud de todos.
  • Durante su estancia en nuestra institución, puede hacer uso libremente de nuestros espacios, como el oratorio y la cafetería, para su comodidad y tranquilidad.
  • Le solicitamos amablemente que modere el tono de su voz, contribuyendo así a un ambiente tranquilo y respetuoso para todos los pacientes y sus familiares.
  • Si va a escuchar audios o ver videos en su teléfono celular, le agradecemos que utilice audífonos para no incomodar a los demás pacientes y sus familiares.
  • Respetamos la privacidad de cada paciente. Por favor, evite discusiones o preguntas que puedan comprometer la confidencialidad de otros.
  • Estar atento a las recomendaciones y/o solicitudes del personal
  • Solicitamos a los pacientes, cuidadores y visitantes que mantengan un código de vestir apropiado y respetuoso dentro de nuestras instalaciones, contribuyendo así a un ambiente confortable para todos.
  • Recomendamos que las camas permanezcan con las barandas arriba durante la hospitalización para prevenir caídas y garantizar la seguridad del paciente.
  • Es aconsejable que el paciente esté siempre acompañado por un (1) adulto responsable para brindar apoyo emocional y asistencia según sea necesario.

Horario de Visita

Consideramos que el apoyo de la familia y amigos del paciente es fundamental para su recuperación, por eso contamos con horarios de visita, según las siguientes recomendaciones:

 

En pisos de Hospitalización

2:00 p.m. a 5:00 p.m

Número de acompañantes por habitación:

Durante el horario de visita: 2 – 3 personas.

Acompañante: 1 persona 24 horas.

Unidad de cuidados Intensivos (U.C.I.):
11:00 am - 11:30 am
5:00 pm - 5:30 pm

La visita puede  ser cancelada de acuerdo a las condiciones clínicas de los pacientes.

El informe médico se dará diariamente en la visita de la mañana.

Consideramos que el apoyo de la familia y amigos del paciente es fundamental para su recuperación, por eso contamos con horarios de visita, según las siguientes recomendaciones:

En pisos de Hospitalización

2:00 p.m. a 5:00 p.m

Número de acompañantes por habitación:

Durante el horario de visita: 2 – 3 personas.

Acompañante: 1 persona 24 horas.

Unidad de cuidados Intensivos (U.C.I.):
11:00 am - 11:30 am
5:00 pm - 5:30 pm

La visita puede  ser cancelada de acuerdo a las condiciones clínicas de los pacientes. 

El informe médico se dará diariamente en la visita de la mañana.

Después de la atención

  • En Clínica Medicosta, valoramos tu experiencia y queremos asegurarnos de brindarle un servicio excepcional. Su opinión es el motor que impulsa nuestro crecimiento. Le invitamos a dejar su calificación a través de nuestra encuesta de satisfacción, (Comparte Tu Experiencia). ¡Tu voz cuenta, comparte tu opinión y ayúdanos a mejorar!"

 

  • En Clínica Medicosta, nuestro equipo trabaja con amor para brindarle un servicio humanizado. Si ha experimentado el cuidado excepcional de nuestro personal, le invitamos a felicitarlos. Tu reconocimiento es el mayor regalo para nuestra dedicación.
    (Regálanos tus felicitaciones, haz clic y envíanos tu experiencia positiva) ¡Juntos, construimos un legado de amor y excelencia en Clínica Medicosta!"

 


descargue los resultados de sus  de exámenes haciendo clic aquí.

Instructivo para descarga de resultados de  imágenes diagnósticas

Para descargar los resultados de sus exámenes siga los siguientes pasos a partir del 5to día hábil después de la realización del estudio.

  1. Ingresa al Portal pacientes
  2.  Ingresa los siguientes datos: CC: Número de Cédula ✅ Clave: 4 últimos dígitos de su documento. ✅ Marcar la casilla de verificación. ✅ Clic en ingresar.
  3. En el botón "descargar PDF" podrá visualizar la lectura de su examen. Las imágenes podrá visualizarlas en el botón "Visor".


Descarga acá tu resultado

Llegó el momento de regresar a casa, y queremos asegurarnos de que su transición sea lo más tranquila posible. Al recibir la autorización de su médico para el alta, nuestro objetivo es proporcionarle las instrucciones y recomendaciones necesarias para su recuperación. 

Entrega de Instrucciones:

Visita de la Enfermera de Educación:

Antes de su salida, recibirá la visita de nuestra enfermera de educación. Ella verificará su conocimiento sobre:

  • Manejo de la dieta en casa.
  • Actividad física recomendada para su vida diaria.
  • Signos de alarma que debe identificar y reportar a su médico.
  • Detalles de los medicamentos, incluyendo dosis, horarios, presentación, almacenamiento y duración del tratamiento, así como los posibles efectos secundarios.
  • Recomendaciones específicas relacionadas con su condición, como el manejo de heridas quirúrgicas o dispositivos médicos.


Información de Contacto:

Se le proporcionará el teléfono de contacto del programa para cualquier consulta o refuerzo necesario.

Documentación para el Egreso:

Recibirá un resumen de su historia clínica, la incapacidad y/o cualquier otro documento necesario para su egreso.

Proceso de Salida:

Cuando el médico firma la salida en la historia clínica, el Departamento de Facturación procederá a cerrar su cuenta.

El facturador encargado del servicio verificará los medios de pago autorizados y/o cualquier documentación pendiente. Después, expedirá la autorización de salida que deberá mostrar al personal de seguridad en la salida del servicio.

El personal de enfermería retirará la manilla de identificación al mostrar la autorización de salida, permitiéndole egresar de nuestras instalaciones.

Estamos aquí para apoyarle en cada paso de su proceso de recuperación. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros. Le deseamos una pronta recuperación y buena salud.

Consideramos que el apoyo de la familia y amigos del paciente es fundamental para su recuperación, por eso contamos con horarios de visita, según las siguientes recomendaciones:

En pisos de Hospitalización

2:00 p.m. a 5:00 p.m

Número de acompañantes por habitación:

Durante el horario de visita: 2 – 3 personas.

Acompañante: 1 persona 24 horas.

Unidad de cuidados Intensivos (U.C.I.):
11:00 am - 11:30 am
5:00 pm - 5:30 pm

La visita puede  ser cancelada de acuerdo a las condiciones clínicas de los pacientes. 

El informe médico se dará diariamente en la visita de la mañana.

En Clínica MediCosta, Queremos Lo Mejor Para Ti

Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros y estaremos contigo lo más pronto posible. Recuerda, tu bienestar es nuestra prioridad.

Debes

  • Conocer sus derechos y deberes y hacerlos cumplir
  • Presentar la documentación necesaria y veraz que acredite su identificación y su carnet de EPS.
  • Respetar al personal de la Institución, encargado de su atención.
  • Responsabilizarse de su salud y cumplir con las recomendaciones del personal médico
  • Cumplir puntualmente la cita asignada o cancelarla previamente si no la puede cumplir.
  • Firmar la historia clínica y el consentimiento informado en caso de negativa o aceptación de los procedimientos propuestos
  • No ingresar a la institución armas o animales, como tampoco consumir alcohol, tabaco o cualquier sustancia psicoactiva.
  • No entrar a las áreas demarcadas como solo personal autorizado
  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones y servicios de la institución.

Tienes derecho a

  • Elegir libremente al profesional de la salud
  • Comunicarse plena y claramente con el equipo de salud.
  • Recibir trato digno y respeto por sus creencias y costumbres.
  • Mantener la confidencialidad de su historia clínica.
  • Recibir un servicio de calidad según su nivel de complejidad.
  • Ser informado total y completamente sobre costos.
  • Reclamar y sugerir mejoras en el servicio.
  • Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral.
  • Poder elegir su participación en investigaciones científicas.
  • Decidir a cerca de la donación de sus órganos.
  • Tener una muerte digna.

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